Analisis Kepuasan Pengguna Youtube Sebagai Media Belajar Mandiri Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
DOI:
https://doi.org/10.33998/jakakom.2025.5.2.2323Keywords:
PLS-SEM, User Satisfaction YouTube, Self-Learning Medium, End User Computing Satisfaction (EUCS), YouTubeAbstract
This study aims to analyze user satisfaction with YouTube as a self-learning platform among students at Universitas Dinamika Bangsa Jambi using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method. The research examines five key EUCS dimensions: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. The research model was developed based on EUCS theory and tested using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS version 3.2.9. Data were collected through a survey questionnaire distributed to active students who utilize YouTube as a learning resource. A total of 387 respondents participated in this study, with all data deemed valid for analysis. The results indicate that accuracy, ease of use, and timeliness significantly influence user satisfaction, whereas content and format do not have a significant impact. These findings suggest that while YouTube offers accessibility and timely content, the quality of content and presentation format remain challenges to overall user satisfaction. This study highlights the importance of improving content curation and optimizing the user interface structure to enhance the learning experience on YouTube.
Downloads
References
A. Baihaqi, A. Mufarroha, and A. I. T. Imani, “Youtube sebagai Media Pembelajaran Pendidikan Agama Islam Efektif di SMK Nurul Yaqin Sampang,” EDUSIANA J. Manaj. dan Pendidik. Islam, vol. 07, no. 01, pp. 74–88, 2020, [Online]. Available: http://journal.stainim.ac.id/index.php/edusiana
E. N. Sitepu, “Media Pembelajaran Berbasis Digital,” Mahesa, vol. 1, no. 1, pp. 242–248, 2021, doi: 10.34007/ppd.v1i1.195.
A. Latif, “PEMANFAATAN APLIKASI YOUTUBE SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI ERA DIGITAL Abdul,” tahsinia, vol. 4, no. 2, pp. 387–400, 2023, [Online]. Available: https://prosiding.ikippgribojonegoro.ac.id/index.php/SND/article/view/1971
E. M. Paramesti, S. S. Alamiyah, and F. Y. Cahayani, “Jurnal Ilmu Komunikasi TREND PERALIHAN ARTIS TELEVISI MENJADI YOUTUBE CONTENT CREATOR Pendahuluan kehadiran media baru pada saat ini telah melahirkan pergeseran pada media merupakan salah satu media komunikasi masyarakat dalam bentuk audio visual berpenda,” vol. 11, no. 2, pp. 140–152, 2021.
Fatichatul Mukarromah and Sukma Ari Ragil Putri, “Analisis Deskriptif Channel Youtube Satu Persen Episode ‘Kunci Komunikasi Efektif Menjadi Asertif,’” Mediakita, vol. 5, no. 2, pp. 130–146, 2021, doi: 10.30762/mediakita.v5i2.3502.
S. Suwanti, A. Yudhana, and H. Herman, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” J. Teknol. dan Inf., vol. 12, no. 2, pp. 149–161, 2022, doi: 10.34010/jati.v12i2.7581.
G. Pujana, I. M. A. Pradnyana, and I. K. R. Artha, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) Di SMP Negeri 1 Sukasada,” KARMAPATI (Kumpulan Artik. Mhs. Pendidik. Tek. Inform., vol. 12, no. 1, pp. 57–66, 2023.
A. Chaerunnisa, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA LAYANAN MUSIK STREAMING APLIKASI YOUTUBE MUSIC MOBILE MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS),” UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA, 2016.
K. A. Santoso, “Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER) PERILAKU LOYALITAS KONSUMEN EVENT ORGANIZER (EO) XYZ SELAMA MASA PANDEMI DI SURABAYA,” pp. 1–22, 2023.
A. Bakhtiar, S. Widiyarto, L. N. Sartono, I. Isroyati, L. Wulansari, and L. Setyowati, “Penggunaan Media You Tube Dalam Pembelajaran Bahasa Inggris Pada Siswa Sekolah Dasar,” War. Dharmawangsa, vol. 18, no. 2, pp. 532–539, 2024, doi: 10.46576/wdw.v18i2.4469.
F. N. Ramadhayanti, Mulyadi, and E. Rasywir, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS,” J. Ilm. Media Sisfo, vol. 17, no. 1, pp. 143–151, 2023, doi: 10.33998/mediasisfo.2023.17.1.792.
N. L. Rachmawati and D. Krisbiantoro, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 3, no. 2, pp. 29–35, 2021, doi: 10.24076/joism.2021v3i2.473.
D. Y. Wijaya, Ahyar Muawwal, and Renny, “Analisis Kepuasan Pengguna Pada Learning Management System Classes Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” KHARISMA Tech, vol. 16, no. 2, pp. 111–126, 2021, doi: 10.55645/kharismatech.v16i2.133.
M. A. Sugandi and R. M. N. Halim, “Analisis End-User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Aplikasi Mobile Universitas BiSugandi, M. A., & Halim, R. M. N. (2020). Analisis End-User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Aplikasi Mobile Universitas Bina Darma. Sistemasi, 9(1), 143. https://doi.org,” Sistemasi, vol. 9, no. 1, p. 143, 2020.
Tarjo, METODE PENELITIAN ADMINISTRASI, Cetakan pe. Syiah Kuala University Press.Jl.Tgk chik pante kulu no.1 kopelma Darussalam 23111, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=T1BKEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
H. Andi Asari, Zulkarnaini, S. Ahmad Choirul Anam, J. V. Litamahuputty, D. R. P. Fathan Mubina Dewadi, W. A. S. Maswar, and T. S. Nanti Sari Murni, PENGANTAR STATISTIKA, Cetakan pe. Kota Solok, Sumatera Barat, Kode Pos 27312.
I. Islamy, “Penelitian Survei Dalam Pembelajaran Dan Pengajaran Bahasa Inggris,” ResearchGate, vol. 1, no. August, pp. 709–715, 2019.
P. . Prof. Dr. Yoesoep Edhie Rachmad, M.M., DBA. et al., INTEGRASI METODE KUANTITATIF DAN KUALITATIF (Panduan Praktis Penelitian Campuran), Cetakan pe. Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta: PT. Green Pustaka Indonesia. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/380153624_INTEGRASI_METODE_KUANTITATIF_DAN_KUALITATIF
N. F. A. S. G. K. Abunawas3, “KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN,” J. PILAR J. Kaji. Islam Kontemporer, vol. Volume 14, pp. 15–31, [Online]. Available: https://journal.unismuh.ac.id/index.php/pilar/article/viewFile/10624/5947
I. Kurniasih and D. Pibriana, “Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 8, no. 1, pp. 181–198, 2021, doi: 10.35957/jatisi.v8i1.787.
N. K. Susrini, GOOGLE: MESISN PENCARI YANG DITAKUTI RAKSASA MICROSOFT, 01 ed. Yogyakarta: Penerbit B First (PT Bentang Pustaka), 2009. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=gwSUAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA45&dq=YouTube+menarik+perhatian+Google,+yang+kemudian+mengakuisisinya+pada+Oktober+2006&ots=pC3D2Ki7J-&sig=1oryLM_95GJfmb60_koNhaE09FU&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
L. I. Atiqoh, M. Mas’uliyyah, and M. Munawir, “Penggunaan Media Sosial Youtube dalam Pembelajaran Sejarah Kebudayaan Islam di Madrasah Ibtidaiyah,” Mimb. Kampus J. Pendidik. dan Agama Islam, vol. 23, no. 1, pp. 377–386, 2023, doi: 10.47467/mk.v23i1.4384.
Riazul Khairati, Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking Bank Aceh Syariah di Kota Banda Aceh. 2022.
A. Farhatunnisya, “Pemanfaatan Video Youtube Dalam Peningkatan Motivasi Belajar Siswa Insan Litera,” Comm-Edu (Community Educ. Journal), vol. 3, no. 2, p. 109, 2020, doi: 10.22460/comm-edu.v3i2.3756.
A. Pujiono, “Media Sosial Sebagai Media Pembelajaran Bagi Generasi Z,” Didache J. Christ. Educ., vol. 2, no. 1, p. 1, 2021, doi: 10.46445/djce.v2i1.396.
E. Widianto, “Pemanfaatan Media Pembelajaran Berbasis Teknologi Informasi,” J. Educ. Teach., vol. 2, no. 2, p. 213, 2021, doi: 10.24014/jete.v2i2.11707.
N. S. Ramdani, H. Nugraha, and A. Hadiapurwa, “Potensi Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Pembelajaran Dalam Pembelajaran Daring,” Akademika, vol. 10, no. 02, pp. 425–436, 2021, doi: 10.34005/akademika.v10i02.1406.
A. J. Jaelani, “Literasi Digital dan Pembelajaran Mandiri,” Semin. Nas. Pendidik. Sultan Agung, pp. 1–8, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/sendiksa/article/view/19824
R. Rachmadtullah et al., “The challenge of elementary school teachers to encounter superior generation in the 4.0 industrial revolution: Study literature,” Int. J. Sci. Technol. Res., vol. 9, no. 4, pp. 1879–1882, 2020.
A. Ramadhan, N. Jalinus, T. Ta’ali, and M. Mulianti, “Pengembangan Modul Elektronik Berbasis Model Pembelajaran Self Directed Learning pada Mata Pelajaran Pengelasan,” JINOTEP (Jurnal Inov. dan Teknol. Pembelajaran) Kaji. dan Ris. Dalam Teknol. Pembelajaran, vol. 8, no. 1, pp. 91–100, 2021, doi: 10.17977/um031v8i12021p091.
S. Assegaff, “Analisis Perilaku User pada Pemanfaatan Layanan Pemesanan Tiket Online pada Aplikasi Mobile (Prespektif Kepercayaan dan Resiko oleh Konsumen),” J. Manaj. Teknol., vol. 16, no. 1, pp. 62–80, 2017, doi: 10.12695/jmt.2017.16.1.5.
