Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasaan Penggunapada Smp N 9 Kota Jambi Dengan Metode Webqual 4.0
Kata Kunci:
Webqual 4.0; Pengguna; Kepuasan ; Kualitas; WebsiteAbstrak
Abstrak− Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana kualitas website SMP N 9 Kota Jambi mempengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian menggunakan Webqual 4.0 sebagai alat ukur kualitas website yang terdiri dari 23 item pertanyaan yang mengukur empat dimensi kualitas website. Metode survei digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 258 siswa/i SMP N 9 Kota Jambi yang sudah pernah mengakses website sekolah. Data selanjutnya dianalisis dengan statistik deskriptif untuk mengolah dan menghitung skor indeks Webqual. Hasil penelitian nantinya diharapkan dapat menjadi masukan kepada pihak sekolah tentang cara meningkatkan website mereka sehingga dapat memuaskan penggunanya juga memberikan kontribusi ilmiah bagi peneliti lain yang ingin mengembangkan topik ini lebih jauh dengan menggunakan subjek penelitian yang lain atau dengan metode penelitian yang lain.
Unduhan
Referensi
R. Machmud, Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Kasus pada T3-Online), Gorontalo: Ideas Publishing, 2018.
S. Barnes and R. Vidgen, "WebQual: An exploration of web-site quality," in Proceedings of the Eighth European Conference on Information Systems (ECIS), Vienna, Austria, 2000.
R. Pratama, "Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Repository Universitas Airlangga", Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Airlangga, Surabaya, 2018.
M. Firdaus dan R. Yulianto, "Pengaruh Kualitas Website “Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID)” Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0", Jurnal Administrasi Publik Dan Pembangunan (JAPD), vol. 9, no. 2, hal. 1-10, Desember 2018
Ihsan, U. Hidayati, and M. Mardinawati, “Analisis Kualitas Website Dengan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis,” Keunis J., vol. 10, no. 2, pp. 1–8, 2022.
W. Devitasari, T. Wati, and Sarika, “Analisis Kualitas Website Tokome Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang, vol. 6, no. 1, pp. 57–66, Jan. 2021.
Wawolumaya, E. A., Sunarto, D. Y., dan Wulandari, S. H. E., "Analisis Pengaruh Kualitas Website terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 pada Universitas Narotama", Jurnal Sistem informasi dan Komputer Akuntansi, vol. 5, no. 11, hal. 89-96, 2016.
Prasetyo, A., "Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Website Panda", Skripsi, Program Studi Manajemen Informatika AMIKOM Purwokerto, Purwokerto, 2017.
A. Sugiyono, "Metode Penelitian Kuantitatif", in Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, edisi ke-25. Bandung: Alfabeta, 2018, Bab 5, Sub.Bab 5.2, pp. 130-131.
S. Ghozali dan H. Latan, "Kuesioner", in Partial Least Squares: Konsep Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 untuk Penelitian Empiris, edisi ke-2. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2015, Bab 4, Sub.Bab 4.3.1, pp. 97-98.
J.F. Hair Jr., et al., "Structural Equation Modeling", in A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), edisi ke-2. California: SAGE Publications Inc., 2017, Bab 1, Sub.Bab 1.1, pp. 2-3.
J. C. Nunnally and I. H. Bernstein, Psychometric Theory, 3rd ed. New York: McGraw-Hill, 1994.
Ghozali, Imam dan Fuad, Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 24.0 Update Bayesian SEM, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016.
Husnawati, F. Tentama, and N. Z. Situmorang, "Pengujian validitas dan reliabilitas konstruk hope," Jurnal Psikologi UAD, 2019. [Online]. Available: http://eprints.uad.ac.id/20141/1/Pengujian%20validitas%20dan%20reliabilitas%20%20konstruk%20hope.pdf. [Accessed: 28-Mar-2023].
C. Fornell dan D.F. Larcker, "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error," Journal of Marketing Research, vol. 18, no. 1, hal. 39-50, Feb. 1981.
F. Yusup, "Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif," 2018. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/327699726_Uji_Validitas_dan_Reliabilitas_Instrumen_Penelitian_Kuantitatif/fulltext/5b9fb09ea6fdccd3cb5ed355/Uji-Validitas-dan-Reliabilitas-Instrumen-Penelitian-Kuantitatif.pdf. [Accessed: 28-Mar-2023].
I. Ghozali, "R square," in Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8., Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016, ch. 3, pp. 67-70.
D. S. Moore, G. P. McCabe, and B. A. Craig, Introduction to the Practice of Statistics, 9th ed. New York: W. H. Freeman and Company, 2017.
