PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP PENERIMAAN QRIS PADA UMKM DI KOTA JAMBI
DOI:
https://doi.org/10.33998/jumanage.2026.5.2.2950Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Jambi menerima teknologi QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) dalam kaitannya dengan ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, dan dampak sosial. Bank Indonesia meluncurkan QRIS, sistem pembayaran digital yang menggunakan satu kode QR untuk memungkinkan transaksi non-tunai. Meskipun penggunaan QRIS meningkat pesat di Jambi, beberapa UMKM masih enggan merangkul teknologi ini karena kebiasaan mereka menggunakan uang tunai, kurangnya infrastruktur, dan kurangnya edukasi. Penelitian ini mencakup 40 responden UMKM yang telah memanfaatkan QRIS dan menggunakan metodologi kuantitatif menggunakan desain survei. Kuesioner yang mengukur tiga kriteria utama dan niat perilaku untuk memanfaatkan QRIS digunakan untuk mengumpulkan data. Temuan menunjukkan bahwa niat perilaku untuk memanfaatkan QRIS secara positif dan signifikan dipengaruhi oleh ekspektasi kinerja, yang menunjukkan bahwa UMKM termotivasi untuk menggunakan teknologi oleh persepsi mereka tentang keuntungannya. Lebih jauh, niat pengguna secara signifikan dipengaruhi oleh Harapan Upaya, yang menunjukkan bahwa kegunaan merupakan komponen penting dari adopsi teknologi. Namun, dampak sosial tidak memiliki dampak yang nyata, yang menunjukkan bahwa motivasi internal lebih besar daripada tekanan eksternal. Diharapkan bahwa studi ini akan membantu para pemangku kepentingan mengembangkan kebijakan yang mendorong UMKM untuk melakukan digitalisasi dan meningkatkan kesadaran teknis di kalangan pelaku usaha kecil dan menengah di Indonesia.
Unduhan
Referensi
Alifia, N., Permana, E., & Harnovinsah, H. (2024). Analisis Penggunaan QRIS Terhadap Peningkatan Pendapatan UMKM. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi, 9(1), 121–154. https://doi.org/10.51158/z1kkca39
Ambarita, N. T. F., & Simanjuntak, M. (2024). Analisis Keuntungan Pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) di UMKM Taman Sari Festival Food Kota Bandung. Scientica Jurnal Ilmiah Sains Dan Teknologi, 2(9), 72–83.
Arikunto, S. (2017). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Bank Indonesia. (2020). QRIS, Satu QR Code untuk Semua Pembayaran. Bank Indonesia Bank Central Republik Indonesia.
Chaidir, T., Ihsan, R., & Akhmad, J. (2021). Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Nusa Tenggara Barat: Pembuktian Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Elastisitas – Jurnal Ekonomi Pembangunan, 3(1), 61–77.
Dutta, S., & Shivani, S. (2020). Modified UTAUT2 to Determine Intention and Use of E-Commerce Technology Among Micro {&} Small Women Entrepreneurs in Jharkhand, India. Re-Imagining Diffusion and Adoption of Information Technology and Systems: A Continuing Conversation, 3(2), 688–701. https://doi.org/10.1007/978-3-030-64861-9_60
Heryanto, H., & Tjokrosaputro, M. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Behavioral Intention Pengguna Mobile Banking BCA: Studi pada Gen Y. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(4), 121–154. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i4.12791
Hidayatullah, S., Ardianto, T., Octvie H, A., Rachmawati, K., & Alvianna, S. (2020). Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence on Behavioral To Use Through Behavioral Intention in Using Mobile Banking in Malang. Jurnal Management Business, 5(2), 121–154. https://eprints.unmer.ac.id/id/eprint/3067
Kominfo. (2021). OJK Dukung Perkembangan Ekonomi Digital Melalui Transformasi di Sektor Jasa Keuangan. Komdigi Publisher.
Min, N. (2024). Mengapa QRIS Masih Kurang Diminati? Tantangan Transaksi Digital Menurut Bank Indonesia. Link UMKM Publisher.
Nurahman, F. (2024). Pengaruh Performance Expexctancy dan Social Influence Terhadap Behavioral Intention (Studi pada Pengguna QRIS di Jawa Barat). Agora, 7(2), 121–154.
Salim. (2024). BI: Jumlah “Merchant” QRIS di Banyumas Raya Terus Meningkat. Antara News.
Sholihah, E., & Nurhapsari, R. (2023). Percepatan Implementasi Digital Payment Pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasarkan Technology Acceptance Model. Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 12(1), 1–12. https://doi.org/10.21831/nominal.v12i1.52480
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metodologi Penelitian Evaluasi (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan Mixed Methods). Alfabeta.
Surahman, E., Satrio, A., & Sofyan, H. (2020). Kajian Teori Dalam Penelitian. JKTP: Jurnal Kajian Teknologi Pendidikan, 3(1), 49–58. https://doi.org/10.17977/um038v3i12019p049
Syahputri, A. Z., Fallenia, F. Della, & Syafitri, R. (2023). Kerangka berfikir Penelitian Kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2(1), 160–166.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly: Management Information Systems, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178.
Wijaya, & Handriyantini, A. F. yang M. B. I. pada O. M. M. M. Utaute. (2020). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Behavioral Intention pada Online Marketplace Menggunakan Model UTAUT. Prosiding Seminar SeNTIK, 4(1), 1–8.
