Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BENGKEL SUMBER MAS MEDAN

2024-05-10T22:11:15+08:00

The author's aim in conducting this research is to test and analyze the influence of service quality and customer value on customer loyalty at Bengkel Sumber Mas. The research population that will be used in the research is all consumers who have made purchases at Bengkel Sumber Mas in 2022, the exact number of consumers is not known and the number of samples taken in this research used the Slovin formula and obtained 96 samples. The partial test results on Service Quality (X₁) show that the value of t_count (2.556) > t^table (1.985) with a significant level of 0.012 < 0.05 so it can be concluded that there is a partially significant positive influence on Service Quality on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop. While for Customer Value (X₂) it can be seen that the value of t_count (2.162) > t_table (1.985) with a significant level of 0.033 < 0.05 so it can be concluded that there is a partially significant positive influence between Customer Value on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop. Simultaneous test results show that the value of F_count(6.926) > F_table(3.09) with a significance of 0.002 < 0.05 so it can be concluded that there is a significant influence between Service Quality and Customer Value simultaneously on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop.

Keywords: Service Quality, Customer Value and Customer Loyalty.

ABSTRAK

Tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah Untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Bengkel Sumber Mas. Adapun populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah semua konsumen yang telah melakukan pembelian di Bengkel Sumber Mas pada tahun 2022 yang tidak diketahui dengan pasti jumlah konsumennya dan Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dan mendapatkan 96 sampel. Hasil uji secara parsial pada Kualitas Layanan (X₁) terlihat bahwa nilai t_hitung (2.556) > t_tabel (1,985) dengan tingkat signifikan 0,012 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumbel Mas sedangkan untuk Nilai Pelanggan (X₂) terlihat bahwa nilai t_hitung (2,162) > t_tabel (1,985) dengan tingkat signifikan 0,033 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumbel Mas. Hasil uji simultan terlihat nilai F_hitung (6,926) > F_tabel (3,09) dengan signifikansi 0,002 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumber Mas.

Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Nilai Pelanggan

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI FORTUNATE COFFEE, MEDAN

2024-05-28T11:39:15+08:00

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth dan minat beli terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner.. Pada penelitian ini jumlah populasi kira-kira berjumlah 500 dalam 2 bulan terakhir, oleh karena itu sampel yang didapatkan sebanyak 84 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Dari hasil uji normalitas diketahui nilai signifikansi 0,051 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi didapatkan bahwa variabel E-WOM dan minat beli mempengaruhi variabel keputusan pembelian sebesar 50,3%, sedangkan sisanya sebesar 49,7% menunjukkan bahwa variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain. Berdasarkan hasil uji F didapatkan bahwa nilai f_hitung untuk variabel X adalah sebesar 41,013 (f_hitung41,013 > f_tabel3,109) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05). Sehingga dapat disimpulkan H₀ ditolak dan H_a diterima, artinya variabel E-WOM dan variabel minat beli terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan.

Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Smartphone Oppo Terhadap Keputusan Pembelian di Politeknik Cendana

2024-05-13T11:23:15+08:00

Penelitian ini mengidentifikasi masalah mengenai Adakah pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk smartphone Oppo di kalangan mahasiswa Politeknik Cendana?. Guna akan riset ini untuk mengetahui apakah keputusan pembelian produk smartphone Oppo di kalangan mahasiswa Politeknik Cendana dipengaruhi oleh Citra Merek dan Kualitas Produk. Metode kuantitatif asosiatif dipakai dalam riset ini. Memakai kuesioner sebagai teknik pengumpulan data, tertutup dan sampel penetlitian ini adalah mahasiswa Politeknik Cendana yang berjumlah 75 sampel, berdasarkan hasil dari perhitungan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian diperoleh uji korelasi Citra Merek ke Keputusan Pembelian, dan Kualitas Produk ke Keputusan Pembelian. Kesimpulan dari hasil yang didapatkan adalah Citra Merek dan Kualitas Produk sama-sama memiliki korelasi yang kuat terhadap Y. Menurut hasil dari Uji T angka probabilitas Kualitas Produk dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian akan tetapi Citra Merek tidak. Hasil dari Uji F, angka probabilitas signifikan berarti Keputusan Pembelian dipengaruhi secara simultan.

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk PT. Tirtasari Sumber Murni

2024-05-23T11:22:31+08:00

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk PT. Tirtasari Sumber Murni. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada perusahaan yang berjumlah sebanyak 419 konsumen. Dikarenakan seluruh jumlah populasi yang hanya berjumlah 419 konsumen akan digunakan sebagai sampel, maka teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah teknik Slovin dengan tingkat kepercayaan 90% dan tingkat error 10% dimana didapatkan sebanyak 81 sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier sederhana dan uji statistik yaitu uji-t (parsial) dengan menggunakan software SPSS (statistical package for the social sciences). Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni.

ANALISA BUSINESS MODEL CANVAS DAN PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS SHINTA BAKERY SIPIN

2024-06-14T10:39:32+08:00

Shinta Bakery merupakan sebuah bisnis keluarga yang dijalankan sejak tahun 2003 yang bergerak di bidang produksi dan penjualan kue serta roti. Dalam hal ini, model bisnis canva memainkan peranan penting dalam mempengaruhi performa guna meningkatkan daya saing dengan bisnis serupa demi mencapai tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model bisnis berdasarkan sembilan model canva dan mengindentifikasi strategi yang diterapkan pada bisnis Shinta Bakery Sipin Kota Jambi guna sebagai solusi yang tepat untuk meningkatkan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi dengan pemilik Shinta Bakery Sipin. Hasil dari penelitian menunjukkan pertimbangan dan saran model bisnis dari Shinta Bakery Sipin yang diperoleh dari analisis SWOT segala aktivitas yang terjadi di Shinta Bakery Sipin. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa pemahaman untuk mengembangkan bisnis yang lebih berdaya saing di masa mendatang.

Analisis Resiko pada UMKM Pabrik Kerupuk Putri Bungsu di Kota Jambi

2024-06-27T10:08:41+08:00

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) telah menjadi tulang punggung ekonomi Indonesia, terutama di Kota Jambi, yang memiliki jumlah UMKM yang signifikan. Namun, persaingan yang ketat di dalamnya menuntut UMKM untuk memahami kendala-kendala yang dihadapi dan mengembangkan strategi untuk membedakan diri dari pesaing. Manajemen risiko menjadi kunci dalam mengelola risiko-risiko tersebut. Penelitian ini menganalisis risiko-risiko yang dihadapi oleh UMKM Pabrik Kerupuk Putri Bungsu di Kota Jambi, termasuk risiko keuangan, sumber daya manusia, produksi, dan pemasaran. Melalui pendekatan Analisis SWOT, risiko-risiko ini dihubungkan dengan faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi usaha. Hasil identifikasi risiko menunjukkan berbagai tantangan, seperti sistem pencatatan keuangan yang masih manual, konflik internal di antara karyawan, keterbatasan peralatan produksi, dan persaingan pasar yang ketat. Berdasarkan hasil tersebut, strategi pengembangan usaha yang tepat dapat disusun, termasuk peningkatan dalam manajemen keuangan, pengembangan tim pemasaran, dan investasi dalam peralatan produksi yang lebih modern. Dengan pemahaman yang baik tentang risiko-risiko yang dihadapi dan strategi yang sesuai, UMKM Pabrik Kerupuk Putri Bungsu dapat memperkuat posisinya di pasar dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Pengaruh Brand Ambassador dan Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Scarlett (Gereja Polonia)

2024-05-13T10:19:05+08:00

Penelitian ini mengkaji pengaruh brand ambassador dan harga jual terhadap niat beli konsumen Scarlett di Gereja Polonia. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya niat beli konsumen meskipun brand Scarlett menggunakan brand ambassador terkenal dan menawarkan harga jual yang kompetitif. Berdasarkan teori pemasaran, brand ambassador yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan ketertarikan konsumen, sementara harga yang sesuai dapat mendorong keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada sekitar 30 responden yang merupakan jemaat Gereja Polonia. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh variabel independen (brand ambassador dan harga jual) terhadap variabel dependen (niat beli). Hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador memiliki pengaruh positif sebesar 45% terhadap niat beli, sedangkan harga jual memberikan kontribusi sebesar 30%. Kombinasi kedua variabel ini menjelaskan 75% dari variasi niat beli konsumen pada tahun 2023. Pembahasan hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador yang dipilih mampu membangun kepercayaan dan citra positif bagi produk Scarlett, sehingga meningkatkan niat beli. Harga jual yang kompetitif juga berperan penting dalam menarik minat konsumen, terutama di kalangan jemaat gereja yang cenderung mencari produk berkualitas dengan harga terjangkau. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa baik brand ambassador maupun harga jual memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi niat beli konsumen. Penelitian ini merekomendasikan agar Scarlett terus menggunakan brand ambassador yang relevan dan mempertahankan strategi harga yang kompetitif untuk meningkatkan niat beli di masa depan

Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan Terhadap Consumer Trust Pada Pengguna Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan)

2024-05-10T22:40:20+08:00

TikTok merupakan media yang berupa audio visual. Peserta didik begitu senang sekali menggunakan media sosial TikTok ini karena bagi mereka media sosial ini bisa menghibur mereka dikala mereka bosan. Brand Ambassador memiliki peran yang penting dalam tahap awal pengguna menggunakan aplikasi TikTok. Selain itu, kualitas layanan juga menjadi salah satu faktor aplikasi TikTok tersebut dapat berjalan dengan lancar sehingga dapat digunakan oleh beberapa pengguna TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan terhadap Consumer Trust, baik secara parsial atau simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantiatif asosiatif, dengan menggunakan data primer melalui kuesioner. Jumlah responden / sampel yang diambil adalah sebanyak 64 siswa dari jumlah populasi 175 mahasiwa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan dengan rumus slovin. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Brand Ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust, Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust, Brand Ambassador dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust pada pengguna aplikasi TikTok mahasiwa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa pengujian koefisien determinasi atau R square menunjukkan nilai persentase sebesar 15,7% yang artinya variabel Consumer Trust dipengaruhi oleh 15,7% Brand Ambassador dan Kualitas Layanan, sedangkan 84,3% dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Pengaruh Brand Image, Price, Trust Terhadap Purchase Intention Konsumen Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 22 di Politeknik Cendana)

2024-06-14T10:38:01+08:00

Majunya teknologi dan aruh informasi membuat masyarakat Indonesia lebih terbuka pada pengetahuan global. Berbagai macam peningkatan teknologi semakan memperlihatkan kemajuan yang sangat cepat dimana semua kegiatna sehari-hari yang dilakukan semua bisa di lakukan dengn mudah dan cepat hanya dengan mengakses internet. Munculnya toko online mendukung trend dan mode di Indonesia. Perubahan perilaku masyarakat dalam e-commerce merupakan tantangan tersendiri bagi perusahaan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Salah satu aplikasi online yang menerapkan konsep e-commerce terbesar di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan Pengaruh Brand Image, Price, Trust Terhadap Purchase Intention Konsumen Shopee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode Non-Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 82 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda dan uji hipotesa. Penelitian yang sudah dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa variabel harga, kualitas produk, dan promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee pada Mahasiswa Cendana Angkatan 22.itu

ANALISIS SWOT DALAM PENENTUAN RESIKO OPERASIONAL TERHADAP UMKM AULIA SNACK JAMBI

2024-07-19T10:49:24+08:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan strategi bisnis dengan menggunakan analisis SWOT terhadap Aulia Snack. Penelitian bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk mengetahui informasi kondisi bisnis Aulia Snack saat ini melalui wawancara dan observasi kepada pemilik usaha Aulia Snack. Hasil penelitian menunjukkan kondisi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh aulia snack serta peluang dan ancama yang dimiliki usaha tersebut. Dengan pendekatan SWOT dalam menentukan strategi bisnis yang baik untuk Aulia Snack dengan menggabungkan kekuatan terhadap peluang, kelemahan terhadap peluang, kekuatan terhadap ancaman, dan kelemahan terhadap ancaman. Dari cara tersebut dapat ditemukan beberapa rekomendasi seperti mempertahankan kualitas produk mendaftarkan produk pada standar seperti BPOM dan Halal ataupun standarisasi ISO, dan menggunakan teknologi keaungan untuk pencacatan transaksi dan pembuatan laporan keuangan.

Pengaruh Kualitas Produk Dan Consumer Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Fortunate Coffee Cemara Asri

2024-07-22T11:31:51+08:00

Fortunate Coffee is a cafe that provides healthy food that does not contain meat, milk, eggs, preservatives, or MSG. Fortunate Coffee uses only the best imported coffee beans to create its world-renowned coffee flavor. The purpose of this study was to examine how trustworthy products and high-quality service at Fortunate Coffee Cemara Asri affect customer loyalty. The statistical method is based on association and this study used a random sampling strategy to select 79 customers who made purchases between January and June 2023. Data processing used SPSS, while the analysis used a series of regression tests. You can represent the results of multiple linear regression analysis as Y = 6.526 + 0.255X1 + 0.254X2. Therefore, we can anticipate an increase or decrease in consumer loyalty by 0.255 times for every one-unit change in product quality. The same is true for consumer trust: a 0.254-fold increase is anticipated for every 1-unit increase in consumer trust. Initial findings indicate that consumer trust and product quality are significant determinants of customer loyalty.

Keywords : Consumer Trust, Product Quality, Customer Loyalty

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND AMBASSADOR, BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS MEREK SMARTPHONE VIVO DI MEDAN

2024-05-08T10:13:51+08:00

Pada era digital saat ini, smartphone telah menjadi salah satu kebutuhan pokok bagi masyarakat, sehingga banyak merek smartphone yang bermunculan salah satunya merek vivo, karenanya penting bagi vivo untuk mempertahankan loyalitas konsumen dan meningkatkan pangsa pasar di kota Medan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, brand ambassador,dan brand trust terhadap loyalitas merek vivo di Medan. Metode penelitian mengunkaan pendekatan secara kuantitatif dengan teknik pengambilan sample menggunakan non probability sampling jenis teknik accidental sampling yang pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner melalui google form. Populasi pada penelitian ini tidak diketahui jumlahnya sehingga menggunakan rumus Lemeshow untuk menentukan berapa jumlah sample yang digunakan dalam penelitian ini dan didapat jumlah sample adalah 96 orang. Hasil penelitian dari 4 variabel dengan variabel independent (kualitas produk, brand ambassador dan brand trust) dan variabel dependent (loyalitas merek) memperoleh hasil sebagai berikut : 1.Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek: 2.Brand Ambassador berpngaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek: 3.Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek.

Kata kunci : brand ambassador, brand trust, kualitas produk, loyalitas merek

The BUSINESS MODEL CANVAS STRATEGY AT OKUSA SHOP SANGATTA EAST KUTAI

2024-07-01T09:18:31+08:00

Olahan Kuliner Sangatta (OKUSA) is a shop or gallery established by LPB Pabanet (Lembaga Pengembangan Bisnis PAMA
Benua Etam), as a market development effort for MSME products. The development of a Business Model Canvas (BMC) is
an excellent step to assist OKUSA Stores in designing a more appropriate and effective business model. This study aims to
identify and map the Business Model Canvas (BMC) at Toko OKUSA. The research method used is descriptive quantitative
with data collection techniques through Focus Group Discussion (FGD), with 6 respondents consisting of 4 OKUSA
administrators, namely the Chairperson, Secretary, Treasurer and Marketing Division, and 2 officials of LPB Pabanet, namely
the Coordinator and 1 Staff.. This research uses SWOT Business Model Canvas analysis, SWOT Diagram and Business Model
Canvas Blue Ocean Strategy. The results showed that Toko OKUSA is in a position of Stability in terms of the aspects of the
Business Model analysed by Canvas in the IFAS Matrix, EFAS Matrix, and IE Matrix. Analysis with the SWOT diagram
shows that Toko OKUSA is in quadrant I, which means it remains in a prime situation. Analysis of the SWOT Matrix and Blue
Ocean Strategy (BOS) shows that Toko OKUSA must pay attention to the market situation and product arrangement in the
gallery, utilise information media, add product value, create relationships with customers/clients on an ongoing basis. The use
of technology, increasing competent human resources, product innovation and maintaining low prices.
Keyword : BMC, SWOT, Blue Ocean Strategy

Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Shopping Lifestyle Terhadap E-Impulse Buying Mahasiswa Politeknik Cendana Pada Aplikasi Shopee

2024-05-14T15:32:47+08:00

E-Commerce adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu bisa membeli atau menjual barang melalui internet (online). Hampir semua produk, termasuk jasa, tersedia di internet dari mulai makanan, musik, buku, produk rumah tangga, tiket pesawat, investasi bisa dibeli lewat e-commerce. Salah Satu Perusahaan E-Commerce yang berkembang pesat di Indonesia ialah Shopee. Di Indonesia sendiri, pamor Shopee mampu bersaing dengan marketplace lain yang ada di Indonesia. Berkembangnya E-Commerce Shopee, mengakibatkan perubahan hedonic shopping motivation serta shopping lifestyle, karena mudahnya akses terhadap e-commerce shopee dalam berbelanja. E-Impulsive Buying juga menjadi salah satu faktor yang meningkat drastis. Penelitian in bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic shopping motivation, shopping lifestyle dengan E-impulsive buying pada aplikasi shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif, dengan menggunakan data primer melalui kuesioner, Jumlah Responden / Sampel adalah sebanyak 91 mahasiswa/I Politeknik Cendana. Hasil Pengujian menunjukkan bahwa Hedonic Shopping Motivation berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying pada shopee, Shopping lifestyle berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying pada shopee, Hedonic Shopping Motivation dan Shopping lifestyle berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying. Selain itu, hasil penelitan juga menunjukkan bahwa pengujian koefisien determinasi atau R square menujukkan nilai persentase sebesar 90,3% yang artinya E-Impulse buying dipengaruhi 90,3% oleh variabel Hedonic Shopping Motivation dan Shopping lifestyle.

Kata kunci: Hedonic Shopping Motivation, Shopping Lifestyle, E-Impulse buying