Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE)

Kepuasan Pengguna Shopee dalam Berbelanja Online: Perspektif Mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa

Sindy Adelia — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan dalam penggunaan platform e-commerce Shopee oleh mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Layanan e-commerce yang semakin berkembang pesat menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas dan kepuasan pelanggan, terutama di kalangan generasi muda yang merupakan pengguna aktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei sebagai alat pengumpulan data. Kuesioner disebarkan secara daring melalui Google Form dan berhasil mengumpulkan 100 responden yang merupakan mahasiswa aktif pengguna Shopee. Teknik purposive sampling digunakan untuk memastikan bahwa responden memiliki pengalaman yang relevan dengan objek penelitian. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS 4 melalui pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan strategi promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini memperkuat pentingnya pengelolaan harga yang kompetitif dan promosi yang efektif dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna e-commerce. Implikasi praktis dari hasil ini dapat menjadi acuan bagi pelaku industri e-commerce, khususnya Shopee, dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih adaptif terhadap kebutuhan dan preferensi pasar mahasiswa.

Pengaruh Komitmen Organisasi, Komunikasi Organisasi, dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ASN (Aparatur Sipil Negara) Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Jambi

Irfan Hassandi — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh komitmen organisasi, komunikasi organisasi, dan fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai pada suatu instansi pemerintah. Permasalahan penelitian berangkat dari kondisi komitmen pegawai yang belum konsisten, pola komunikasi internal yang belum berjalan efektif, serta fasilitas kerja yang belum terpelihara secara optimal. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan penyebaran kuesioner kepada pegawai sebagai responden untuk memperoleh gambaran objektif mengenai hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan fasilitas kerja merupakan faktor yang mampu mendorong peningkatan kinerja pegawai, sedangkan komunikasi organisasi belum menunjukkan kontribusi yang berarti. Secara keseluruhan, ketiga variabel tetap memiliki peran bersama sebagai bagian dari sistem organisasi yang memengaruhi kualitas kerja pegawai. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan komitmen pegawai, penyediaan fasilitas kerja yang layak, dan perbaikan alur komunikasi sebagai langkah strategis untuk mendukung peningkatan kinerja di lingkungan instansi pemerintah.

Model Digital Marketing Berbasis AI dan Big Data Analytics untuk Customer Engagement

Anjastanara Pasae — 2026-07-31

Digital marketing telah mengubah cara perusahaan membangun hubungan dengan pelanggan melalui data, konten, interaksi, dan pengalaman digital. Artificial Intelligence dan Big Data Analytics menjadi pendukung penting dalam memperkuat kapabilitas digital marketing, khususnya dalam pengolahan data pelanggan, prediksi perilaku, personalisasi, optimalisasi kampanye, dan interaksi secara real-time. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model konseptual digital marketing berbasis Artificial Intelligence dan Big Data Analytics dalam meningkatkan customer engagement. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif konseptual melalui kajian literatur dengan mensintesis penelitian terdahulu mengenai digital marketing, Artificial Intelligence, Big Data Analytics, personalisasi, customer experience, dan customer engagement. Hasil penelitian menghasilkan model konseptual yang menjelaskan bahwa Artificial Intelligence dan Big Data Analytics memperkuat kapabilitas digital marketing berbasis data, yang kemudian mendorong personalisasi digital marketing dan customer experience. Customer experience yang positif diposisikan sebagai faktor yang meningkatkan customer engagement pada dimensi kognitif, emosional, dan perilaku. Penelitian ini berkontribusi pada literatur digital marketing dengan mengintegrasikan kapabilitas pemasaran berbasis teknologi, personalisasi, dan customer experience ke dalam model konseptual yang berorientasi pada customer engagement.

Kata kunci : artificial intelligence; big data analytics; customer engagement; digital marketing

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI MUSEUM NASIONAL INDONESIA

Maritza Fadhila Affianti — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan di Museum Nasional Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan pengunjung Museum Nasional Indonesia dan dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Hal ini dibuktikan melalui nilai signifikansi sebesar 0,000 (<0,05) dengan koefisien regresi sebesar 0,400, yang menunjukkan bahwa setiap peningkatan kualitas pelayanan akan meningkatkan minat berkunjung kembali. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,304 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 30,4% terhadap minat berkunjung kembali, sedangkan 69,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu terus dilakukan untuk meningkatkan minat wisatawan melakukan kunjungan kembali ke Museum Nasional Indonesia.

PENGEMBANGAN STRATEGI UMKM BERBASIS ANALISIS SWOT (STUDI KASUS: RUMAH KUE SERUNI)

Irfan Hassandi — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi SWOT terhadap sebuah Entitas Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Jambi dengan tujuan mengidentifikasi elemen-elemen internal dan eksternal yang berpengaruh terhadap kinerja bisnis entitas tersebut. Metode analisis yang diterapkan melibatkan penggunaan Matriks SWOT serta Matriks IFAS-EFAS. Prosedur pengambilan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling, di mana 30 responden dipilih secara acak, terdiri dari 3 responden internal yang merupakan pegawai dari Rumah Kue Sureni, dan 27 responden eksternal yang merupakan konsumen. Analisis dilakukan dengan menggunakan tabel matriks IFAS dan EFAS untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bisnis. Dari hasil analisis, ditemukan bahwa faktor-faktor internal memiliki kekuatan (Strengths) dengan nilai 1,86 dan kelemahan (Weaknesses) dengan nilai 1,23, sementara faktor-faktor eksternal memiliki peluang (Opportunities) dengan nilai 1,53 dan ancaman (Threats) dengan nilai 1,44. Berdasarkan posisi kuadran analisis yang terletak pada Kuadran I, strategi yang disarankan adalah mengadopsi kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth-oriented-strategy) untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Komparasi Engagement TikTok Content Creator Kuliner Kota Jambi

Anjastanara Pasae — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan engagement digital pada konten TikTok dua content creator lokal Kota Jambi, yaitu @dika.vk dan @veniazaime, yang dominan memproduksi konten review makanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-komparatif berbasis data publik TikTok. Data dikumpulkan melalui observasi nonpartisipatif terhadap 60 video review makanan, terdiri atas 30 video dari setiap akun. Indikator engagement yang dianalisis meliputi jumlah tayangan, suka, komentar, bagikan, total engagement, engagement rate berdasarkan views, dan engagement rate berdasarkan followers. Hasil penelitian menunjukkan bahwa @veniazaime memiliki performa agregat lebih tinggi dengan total views 1.831.927, total engagement 89.836, dan rata-rata engagement 2.995 per video. Sementara itu, @dika.vk memperoleh total views 1.495.441, total engagement 67.457, dan rata-rata engagement 2.249 per video. Namun, berdasarkan rata-rata engagement rate by views, @dika.vk memperoleh angka lebih tinggi, yaitu 4,41%, dibandingkan @veniazaime sebesar 3,97%. Temuan ini menunjukkan bahwa jumlah followers bukan satu-satunya indikator utama performa content creator TikTok.

Kata kunci : content creator, engagement digital, kota jambi, review makanan, tiktok

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP PENERIMAAN QRIS PADA UMKM DI KOTA JAMBI

Widyadhana Candraningtias — 2026-07-31

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Jambi menerima teknologi QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) dalam kaitannya dengan ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, dan dampak sosial. Bank Indonesia meluncurkan QRIS, sistem pembayaran digital yang menggunakan satu kode QR untuk memungkinkan transaksi non-tunai. Meskipun penggunaan QRIS meningkat pesat di Jambi, beberapa UMKM masih enggan merangkul teknologi ini karena kebiasaan mereka menggunakan uang tunai, kurangnya infrastruktur, dan kurangnya edukasi. Penelitian ini mencakup 40 responden UMKM yang telah memanfaatkan QRIS dan menggunakan metodologi kuantitatif menggunakan desain survei. Kuesioner yang mengukur tiga kriteria utama dan niat perilaku untuk memanfaatkan QRIS digunakan untuk mengumpulkan data. Temuan menunjukkan bahwa niat perilaku untuk memanfaatkan QRIS secara positif dan signifikan dipengaruhi oleh ekspektasi kinerja, yang menunjukkan bahwa UMKM termotivasi untuk menggunakan teknologi oleh persepsi mereka tentang keuntungannya. Lebih jauh, niat pengguna secara signifikan dipengaruhi oleh Harapan Upaya, yang menunjukkan bahwa kegunaan merupakan komponen penting dari adopsi teknologi. Namun, dampak sosial tidak memiliki dampak yang nyata, yang menunjukkan bahwa motivasi internal lebih besar daripada tekanan eksternal. Diharapkan bahwa studi ini akan membantu para pemangku kepentingan mengembangkan kebijakan yang mendorong UMKM untuk melakukan digitalisasi dan meningkatkan kesadaran teknis di kalangan pelaku usaha kecil dan menengah di Indonesia.

Peran Financial Technology (Fintech) dalam Meningkatkan Literasi Keuangan Generasi Muda di Era Digital

Mardiana R — 2026-07-31

Fintech technology helps financial activities such as saving, investing and shopping through convenient digital applications. However, lack of financial knowledge means that young people often face risks such as fraudulent investments and poor money management. Fintech is not only a financial tool but also an educational tool, with features such as automated financial tracking, small investments, and interactive instructions. Strict supervision of fintech services and accessible financial literacy education are needed for optimal and safe utilization of fintech. The government, educational institutions, and fintech providers should work together to create a smarter younger generation to manage their finances and support them

Keywords : Financial Technology; Financial Literacy; Young Generation; Financial Technology; and Financial Education

Debt to Equity Ratio, Total Asset Turnover dan Stock Return Perusahaan Energi

Krismonika Hidayat — 2026-07-31

Abstrak

Stock return merupakan salah satu indikator yang digunakan investor dalam menilai kinerja investasi sehingga dipengaruhi oleh kondisi fundamental perusahaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Debt to Equity Ratio (DER) dan Total Asset Turnover (TATO) terhadap Stock Return pada perusahaan sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2015–2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan dan harga saham enam perusahaan sektor energi yang dipilih melalui teknik purposive sampling sehingga diperoleh 54 observasi. Data dianalisis menggunakan regresi data panel dengan bantuan software EViews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial DER tidak berpengaruh signifikan terhadap stock return, sedangkan TATO juga tidak berpengaruh signifikan terhadap stock return. Secara simultan, DER dan TATO tidak berpengaruh signifikan terhadap stock return. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,000414 menunjukkan bahwa variasi stock return lebih banyak dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa leverage dan efisiensi penggunaan aset belum mampu menjelaskan perubahan stock return pada perusahaan sektor energi selama periode penelitian.

Kata kunci: debt to equity ratio, sektor energi, stock return, total asset turnover

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI INVESTOR PASAR MODAL INDONESIA TERHADAP PRAKTIK MANIPULASI PASAR DAN PERDAGANGAN ORANG DALAM PASCA UNDANG-UNDANG P2SK

Jocelin Vansica — 2026-07-31

Abstract

The rapid growth of Indonesia's capital market has been accompanied by a sharp increase in retail investor participation, which is not yet matched by proportional legal protection against market manipulation and insider trading. This study aims to analyze the legal instruments governing market manipulation and insider trading and to evaluate the effectiveness of investor protection following the enactment of the P2SK Law. The method used is normative juridical research with statutory and conceptual approaches, based on primary and secondary legal materials analyzed qualitatively. The results show that market manipulation and insider trading are regulated under Articles 91–98 of the Capital Market Law as amended by the P2SK Law, which significantly increases criminal sanctions, while preventive and repressive protection is enforced by the Financial Services Authority (OJK) through disclosure obligations, market surveillance, and administrative sanctions. However, empirical effectiveness remains limited due to weak loss recovery mechanisms, the absence of an accessible class action system, and low investor literacy. The study concludes that although the normative framework is relatively comprehensive, its compensatory dimension for retail investors requires strengthening through class action mechanisms, expanded investor protection funds, and technology-based surveillance.

Keywords: capital market law; class action; insider trading; investor protection; market manipulation

Abstrak

Pertumbuhan pasar modal Indonesia yang pesat diiringi lonjakan partisipasi investor retail belum diimbangi perlindungan hukum yang proporsional terhadap praktik manipulasi pasar dan perdagangan orang dalam. Penelitian ini bertujuan menganalisis instrumen hukum yang mengatur manipulasi pasar dan insider trading serta mengevaluasi efektivitas perlindungan investor pasca berlakunya UU P2SK. Metode yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, berdasarkan bahan hukum primer dan sekunder yang dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manipulasi pasar dan insider trading diatur dalam Pasal 91–98 UU Pasar Modal sebagaimana diubah UU P2SK yang memperberat ancaman sanksi pidana secara signifikan, sementara perlindungan preventif dan represif dijalankan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui kewajiban keterbukaan informasi, pengawasan perdagangan, dan sanksi administratif. Namun demikian, efektivitas empirisnya masih terbatas akibat lemahnya mekanisme pemulihan kerugian, ketiadaan gugatan kelompok (class action) yang aksesibel, serta rendahnya literasi investor. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun kerangka normatif relatif komprehensif, dimensi kompensatif bagi investor retail perlu diperkuat melalui mekanisme class action, perluasan dana perlindungan pemodal, dan pengawasan berbasis teknologi.

Kata kunci: class action, hukum pasar modal, manipulasi pasar, perdagangan orang dalam, perlindungan investor

PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP REVIEW INFLUENCER TIKTOK, BRAND IMAGE, DAN PERILAKU PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC

Joselyn Eprilya — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh review influencer TikTok dan brand image terhadap perilaku pembelian produk Skintific pada mahasiswa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap mahasiswa sebagai responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa review influencer TikTok berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian produk Skintific. Selain itu, brand image juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut mampu menjelaskan perilaku pembelian mahasiswa terhadap produk Skintific. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui influencer TikTok yang didukung oleh citra merek yang baik dapat meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif.

DIGITAL MARKETING PERFORMANCE PADA PRODUK MAKARONI NGEHE

Viony Septhelim — 2026-07-31

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana efektivitas kampanye promosi produk Makaroni Ngehe melalui akun Instagram @ngunyahyukk.snack dan tautan TikTok Affiliate. Kampanye dilakukan dengan membagikan 13 konten Reels dari tanggal 5 sampai 11 Juni 2026.Konten tersebut dirancang dengan konsep cerita, humor, penjualan lembut, konten yang mudah diterima, tren, edukasi, dan ASMR. Data dari Instagram Insights dan TikTok Affiliate dianalisis secara bersama hingga 18 Juli 2026 dengan menggunakan pendekatan marketing funnel yang mencakup tahap exposure, engagement, traffic, dan conversion. Hasil menunjukkan kampanye berhasil mendapat 18.798 tayangan, menyentuh 3.954 akun, menghasilkan 877 interaksi dari akun, serta menambah 43 pengikut. Reels menyumbang 96,5% dari total views. Konten 1 mendapat banyak tayangan dan interaksi, Konten 10 memiliki cakupan terluas, sedangkan Konten 3 mencapai tingkat keterlibatan tertinggi dibandingkan cakupannya sebesar 8,92%. Pada tahap traffic dan konversi tercatat 757 kunjungan profil, 56 kali klik tautan eksternal, 19 pesanan, 37 unit produk terjual, serta komisi afiliasi sebesar Rp55.548. Kampanye berhasil memberikan eksposur, interaksi, kunjungan, dan konversi, tetapi belum bisa membuktikan bahwa brand awareness atau penjualan meningkat secara langsung. Rekomendasi mencakup pengelolaan portofolio konten secara optimal, memperkuat call to action, menyamakan jangka waktu pengamatan, menerapkan metode atribusi lintas platform, serta mencatat semua transaksi dan biaya secara detail.