IMPLEMENTATION OF ERP PACKET TRACKER AT SHOPEE EXPRESS TELANAIPURA JAMBI BRANCH
-
DOI:
https://doi.org/10.33998/jakakom.2025.5.1.2189Keywords:
Logistik, ERP, Tracker, website, sistem informasiAbstract
Logistic companies are currently facing significant challenges in meeting the ever-increasing customer demands,
particularly in terms of speed and transparency of delivery services. PT. Shopee Express Telanaipura Jambi branch has
encountered various issues, including customer complaints about difficulties in tracking packages and slow operational
processes. These problems have negatively impacted operational efficiency and customer satisfaction. This research aims to
design an implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) system that can integrate real-time package tracking and
optimize delivery routes. The research methodology employed includes observation, interviews, and system design. The
expected outcome of this plan is the creation of a more efficient workflow, a reduction in operational errors through a more
transparent tracking system, and an increase in customer satisfaction. The ERP implementation plan is designed as a strategic
step to strengthen Shopee Express's competitiveness in the logistics industry.
Downloads
References
Rachmawati, D. (2020). Pengaruh E-commerce terhadap Perilaku Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 45-56.
rabowo, H. (2021). Analisis Masalah Pelacakan Paket pada Layanan Jasa Pengiriman. Jurnal Logistik dan Rantai Pasok, 3(2), 78-85.
Sari, R. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada E-commerce. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 112-120.
Setiawan, A. (2020). Dampak Ketidakpuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 5(1), 23-30.
Widiastuti, A. (2021). Rancang Bangun Sistem Pelacakan Pengiriman Paket Berbasis Web. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 12(1), 15-25.
Nugroho, A. (2020). Penerapan ERP untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional. Jurnal Sistem Informasi, 16(2), 101-110.
Prasetyo, E. (2021). Implementasi Odoo sebagai Sistem ERP pada Perusahaan Logistik. Jurnal Ilmu Komputer dan Informasi, 9(1), 45-55.
Akbar, R. (2016). Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) Pada Sistem Pembelian, Persediaan, Penjualan 2. Narotama, A. (2020). Resource Planning Menggunakan Odoo Pada Layanan Internet Desa. Telkom University.
Sari, D. (2020). Analisis SWOT untuk Strategi Pemasaran Perusahaan. Jurnal Manajemen Strategis, 11(2), 75-85.
J. Kurniawan and M. Ziferia, “Penerapan Sistem Informasi Odoo ERP pada. UMKM Toko Erika,” KALBISIANA, vol. 8, No. 2, pp. 2042-2043, May.
Hidayati, N. (2020). Teknik Observasi dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Metodologi Penelitian, 4(2), 34-40.
Lee, H. &. (2022). Dampak sistem pelacakan waktu nyata terhadap kinerja pengiriman di industri logistik. Jurnal Ekonomi Produksi Internasional, 245, 118-129.
Yulianto, R. (2020). Manajemen Rantai Nilai dalam Industri Logistik. Jurnal Logistik dan Manajemen Rantai Pasok, 6(1), 40-50.
Setyawan, B. (2020). Pengaruh Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Pelanggan dalam E-commerce. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 15(1), 30-40.
Sulistiyono, Dwiyatno, S., Fathullah, R., & Ramadhan, A. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Busana Wanita Berbasis Web Pada Toko Ninetynine. Jurnal Sains & Teknologi, 9.
Lestari, P. (2021). Faktor Kritis Sukses dalam E-commerce di Indonesia. Jurnal Pemasaran dan Bisnis, 9(2), 60-70.
Yoko, P., Adwiya, R., & Nugraha, W. (2019, December 03). Penerapan Metode Prototype Dalam Perancangan Aplikasi Sipinjam Berbasis Website Pada Credit Union Canaga Antutn. Jurnal Ilmiah, 12
Haryanto, T. (2021). Peran Teknologi dalam Meningkatkan Efisiensi Pengiriman Paket. Jurnal Logistik dan Transportasi, 8(1), 20-30.
Agustina, R. (2021). Studi Kasus Pelacakan Paket pada Layanan E-commerce di Indonesia. Jurnal Penelitian dan Inovasi, 7(1), 10-20.
Kumar, S. &. (2021). Peran teknologi dalam manajemen rantai pasokan: Tinjauan. . Jurnal Manajemen Operasional, 49, 1-22.
