Analisis Kualitas Layanan Website Sintap Unama Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode System Usability Scale
Abstract
Website SINTAP UNAMA merupakan sistem informasi tugas akhir dan proyek penelitian. Adanya layanan website SINTAP UNAMA dinilai dapat mempermudah mahasiswa/i untuk mengumpulkan berkas yang ingin diajukan tanpa perlu mengumpulkan langsung ke Universitas Dinamika Bangsa. Dalam pengoperasiannya masih terdapat kendala saat website digunakan yaitu pada saat pengaksesan dan pengajuan data menjadi error atau tidak terdeteksi, sehingga membutuhkan waktu relatif lama. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan website SINTAP UNAMA dan sebagai saran untuk pihak pengembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode System Usability Scale (SUS) yang menggunakan penilaian global aspek yang terdiri dari efektivitas, efisiensi, dan kepuasan. Perhitungan dilakukan dengan cara menganalisis kuesioner yang telah disebarkan ke mahasiswa/i Universitas Dinamika Bangsa Jambi dengan menggunakan software SPSS, kemudian dihitung berdasarkan rumus System Usability Scale (SUS). Selanjutnya hasil kuesioner SUS yang telah disebarkan kepada 270 responden dijadikan dasar dalam merumuskan saran yang tepat
Downloads
References
R. Sangga Rasefta and S. Esabella, “Sistem Informasi Akademik Smk Negeri 3 Sumbawa Besar Berbasis Web,” J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 2, no. 1, pp. 50–58, 2020, doi: 10.51401/jinteks.v2i1.558.
Y. Septiani, E. Aribbe, and R. Diansyah, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru),” J. Teknol. Dan Open Source, vol. 3, no. 1, pp. 131–143, 2020, doi: 10.36378/jtos.v3i1.560.
R. Abdullah, 7 in 1 Pemrograman Web Untuk Pemula. PT Elex Media Komputindo. 2018.
J. Brooke, “SUS -- a quick and dirty usability scale SUS - A quick and dirty usability scale,” no. June, 2020.
S. Di, S. Royal, and S. Royal, “PENERAPAN SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) DALAM PENGUKURAN KEBERGUNAAN WEBSITE PROGRAM,” vol. 4307, no. 1, pp. 43–49, 2022.
A. Felix and M. Farozi, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sobat IndiHome Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ) IndiHome dengan sistem baru atau channel digital baru yang dimiliki oleh Telkomsel . baru IndiHome dan mau meng,” vol. 9, no. 2, pp. 1077–1087, 2023.
S. Anggraeni, Riyand, “Analisis Kualitas Website Kesdyahbandaran Utama Makassar Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 3, no. 1, pp. 120–126, 2023.
A. Damsi, J. C. Simanungklait, and R. Apriliansyah, “ANALISIS KUALITAS WEB ZENIUS MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) Abstrak,” vol. 2, no. April, pp. 92–97, 2022.
U. B. Darma et al., “ANALISIS KUALITAS WEBSITE PADA PT . TOPKARIR,” pp. 245–252.
R. Sakit and U. Mataram, “MATARAM MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY,” vol. 4, no. 1, pp. 34–45, 2023.
J. Geofana, B. Mallo, and D. Ismaimuza, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Pembelajaran Menggunakan Metode Delone and Mclean,” J. Elektron. Sist. Inf. Tadulako, vol. 04, no. 04, pp. 473–480, 2017.
A. Sidik, S. Sn, and M. Ds, “Penggunaan System Usability Scale ( SUS ) Sebagai Evaluasi Website Berita Mobile,” vol. 9, no. 2, pp. 83–88, 2018.
A. Y. Dr.Elvera, Metodologi Penelitian. 2021.
M. A. Setiono and Riwinoto, “Analisa Pengaruh Visual Efek Terhadap Minat Responden Film Pendek Eyes For Eyes Pada Bagian Pengenalan Cerita ( Part 1 ) Dengan Metode Skala Likert”.
K. Nugroho, “Model Analisis Prediksi Menggunakan Metode Fuzzy Time Series,” Infokam, vol. 12, no. 1, pp. 46–50, 2019.
I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.
F. Fauziah and R. S. Karhab, “Pelatihan Pengolahan Data Menggunakan Aplikasi SPSS Pada Mahasiswa,” vol. 1, no. 2, pp. 129–136, 2019.
