Implementasi Erp Packet Tracker Pada Shopee Express Cabang Telanaipura Jambi
-
DOI:
https://doi.org/10.33998/jakakom.2025.5.1.2189Kata Kunci:
Logistik, ERP, Tracker, website, sistem informasiAbstrak
Perusahaan logistik saat ini menghadapi tantangan besar dalam memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat, terutama dalam hal kecepatan dan transparansi layanan pengiriman. PT. Shopee Express Cabang Telanaipura Jambi mengalami berbagai masalah, termasuk keluhan dari konsumen yang kesulitan dalam melacak paket dan proses operasional yang lambat. Masalah-masalah ini berdampak negatif pada efisiensi operasional dan tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) yang dapat mengintegrasikan pelacakan paket secara real-time, dan optimalisasi rute pengiriman. Metodologi penelitian yang digunakan mencakup observasi, wawancara, dan perancangan sistem. Diharapkan hasil dari rencana ini adalah terciptanya alur kerja yang lebih efisien, pengurangan kesalahan operasional melalui sistem pelacakan yang lebih transparan, serta peningkatan kepuasan pelanggan. Rencana implementasi ERP ini dirancang sebagai langkah strategis untuk memperkuat daya saing Shopee Express di industri logistik.
Unduhan
Referensi
Rachmawati, D. (2020). Pengaruh E-commerce terhadap Perilaku Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 45-56.
rabowo, H. (2021). Analisis Masalah Pelacakan Paket pada Layanan Jasa Pengiriman. Jurnal Logistik dan Rantai Pasok, 3(2), 78-85.
Sari, R. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada E-commerce. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 112-120.
Setiawan, A. (2020). Dampak Ketidakpuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 5(1), 23-30.
Widiastuti, A. (2021). Rancang Bangun Sistem Pelacakan Pengiriman Paket Berbasis Web. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 12(1), 15-25.
Nugroho, A. (2020). Penerapan ERP untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional. Jurnal Sistem Informasi, 16(2), 101-110.
Prasetyo, E. (2021). Implementasi Odoo sebagai Sistem ERP pada Perusahaan Logistik. Jurnal Ilmu Komputer dan Informasi, 9(1), 45-55.
Akbar, R. (2016). Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) Pada Sistem Pembelian, Persediaan, Penjualan 2. Narotama, A. (2020). Resource Planning Menggunakan Odoo Pada Layanan Internet Desa. Telkom University.
Sari, D. (2020). Analisis SWOT untuk Strategi Pemasaran Perusahaan. Jurnal Manajemen Strategis, 11(2), 75-85.
J. Kurniawan and M. Ziferia, “Penerapan Sistem Informasi Odoo ERP pada. UMKM Toko Erika,” KALBISIANA, vol. 8, No. 2, pp. 2042-2043, May.
Hidayati, N. (2020). Teknik Observasi dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Metodologi Penelitian, 4(2), 34-40.
Lee, H. &. (2022). Dampak sistem pelacakan waktu nyata terhadap kinerja pengiriman di industri logistik. Jurnal Ekonomi Produksi Internasional, 245, 118-129.
Yulianto, R. (2020). Manajemen Rantai Nilai dalam Industri Logistik. Jurnal Logistik dan Manajemen Rantai Pasok, 6(1), 40-50.
Setyawan, B. (2020). Pengaruh Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Pelanggan dalam E-commerce. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 15(1), 30-40.
Sulistiyono, Dwiyatno, S., Fathullah, R., & Ramadhan, A. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Busana Wanita Berbasis Web Pada Toko Ninetynine. Jurnal Sains & Teknologi, 9.
Lestari, P. (2021). Faktor Kritis Sukses dalam E-commerce di Indonesia. Jurnal Pemasaran dan Bisnis, 9(2), 60-70.
Yoko, P., Adwiya, R., & Nugraha, W. (2019, December 03). Penerapan Metode Prototype Dalam Perancangan Aplikasi Sipinjam Berbasis Website Pada Credit Union Canaga Antutn. Jurnal Ilmiah, 12
Haryanto, T. (2021). Peran Teknologi dalam Meningkatkan Efisiensi Pengiriman Paket. Jurnal Logistik dan Transportasi, 8(1), 20-30.
Agustina, R. (2021). Studi Kasus Pelacakan Paket pada Layanan E-commerce di Indonesia. Jurnal Penelitian dan Inovasi, 7(1), 10-20.
Kumar, S. &. (2021). Peran teknologi dalam manajemen rantai pasokan: Tinjauan. . Jurnal Manajemen Operasional, 49, 1-22.
