Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Tropical Konveksi Bali
DOI:
https://doi.org/10.33998/jumanage.2025.4.1.2036Abstrak
Penelitian ini mengkaji bagaimana kebahagiaan konsumen di Tropical Konveksi Bali dipengaruhi oleh harga, layanan, dan kualitas produk. Data dikumpulkan menggunakan metode kuantitatif dengan mensurvei tujuh puluh pelanggan. Uji regresi linier berganda, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan pengujian hipotesis merupakan bagian dari proses analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor tersebut secara signifikan dan positif memengaruhi kepuasan konsumen, dengan harga memberikan kontribusi terbesar. Kepuasan pelanggan secara signifikan dipengaruhi oleh faktor-faktor penelitian yang digabungkan, sebagaimana dibuktikan oleh koefisien determinasi sebesar 82%. Dengan mengoptimalkan kualitas produk, layanan, dan harga, penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku bisnis konveksi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
Kata Kunci: kualitas produk, pelayanan, harga, kepuasan pelanggan, Tropical Konveksi Bali.
Unduhan
Referensi
Agung Wicaksono, D., Ayu Laksanawati, T., Budian Ningsih, D., Negeri Banyuwangi, P., & D-IV Teknologi Pengolahan Hasil Ternak, P. (n.d.). Value Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan dan Bisnis PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN SERTA KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BAKSO PAK MIAD KECAMATAN TAMAN KABUPATEN PEMALANG.
Amir, M., Stie, ), Dharma, T., & Makassar, N. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA NOTEBOOK ACER PADA PT. GENIUS ALVA MAKASSAR.
Aryanti, S., Supriyatna, W., Ekonomi, F., Bisnis, D., Pamulang, U., Surya, J., No, K., Pamulang, K., Selatan, K. T., & Kunci, K. (2024). https://sociora.lkd-pm.com/index.php/Sociora Vol Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Bright Gas 5,5Kg pada PT Parung Kencana Jaya, Kabupaten Bogor. 1(2), 111–125. https://doi.org/10.33753/sociora.v1i2.13
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 72–78.
Kotler, Philip., Keller, K. Lane., Tan, C. Tiong., Ang, S. Hoon., & Leong, S. Meng. (2018). Marketing management : an Asian perspective. Pearson Education Limited.
Manajemen, J., Tinggi, S., Manajemen, I., & Langsa, P. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Afnina Yulia Hastuti. 9.
Permatasari, D., Wahyuningsih, T. H., Ilmu, S. T., Ykpn, M., & -Indonesia, Y. (2020). CAKRAWANGSA BISNIS Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen Richeese Factory Cabang Sudirman Yogyakarta. 1(1). http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb
Rifa’i, K., & Si, M. (n.d.). KEPUASAN KONSUMEN.
Sinollah, S., Siti Magfirotul Wahida, & Khoiriyah, N. (2022). Analisis Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Handphone. JOURNAL ISLAMIC BUSINESS AND ENTREPRENEURSHIP, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.33379/jibe.v1i1.1596
Soliha, E. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA WARUNK UPNORMAL SEMARANG).
Wanda Wahidah, & Rayuwanto. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(1), 65–72. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i1.860
Zusrony, E., & Kom, M. (n.d.). PERILAKU KONSUMEN DI ERA MODERN.
