Evaluasi Faktor Adopsi Jkn Mobile Di Kabupaten Muaro Jambi Dengan Menggunakan Metode Utaut (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology) Dan Metode Technology Acceptance Model (Tam)
JKN Mobile, UTAUT, TAM, Adopsi Aplikasi, SmartPLS 4
DOI:
https://doi.org/10.33998/jms.2025.5.2.2540Kata Kunci:
JKN Mobile UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) TAM (Technology Acceptance Model) Adopsi Aplikasi SmartPLS 4Abstrak
Penelitian ini mengevaluasi faktor-faktor adopsi aplikasi JKN Mobile di Kabupaten Muaro Jambi dengan menggunakan metode UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) dan TAM (Technology Acceptance Model). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktorfaktor yang mempengaruhi adopsi JKN Mobile, serta membandingkan kedua model untuk menentukan model mana yang lebih baik dalam menjelaskan adopsi aplikasi ini. Penelitian ini melibatkan 393 responden yang merupakan pengguna JKN Mobile di Kabupaten Muaro Jambi. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara daring. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model UTAUT memiliki kemampuan prediksi yang lebih baik dalam menjelaskan adopsi JKN Mobile dibandingkan model TAM. Pada model UTAUT, faktor Kondisi Pendukung (FC) memiliki pengaruh paling kuat terhadap Perilaku Pengguna (UB). Selain itu, faktor Ekspektasi Kinerja (PE) dan Pengaruh Sosial (SI) juga berpengaruh signifikan terhadap Niat Perilaku (BI). Sementara itu, pada model TAM, faktor Persepsi Kemudahan (PEOU) berpengaruh signifikan terhadap Persepsi Kegunaan (PU) dan Niat Perilaku (BIU). Persepsi Kegunaan (PU) juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap Niat Perilaku (BIU). Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang aplikasi JKN Mobile dan pihak terkait untuk lebih memperhatikan faktor-faktor yang diidentifikasi oleh model UTAUT dan TAM dalam upaya meningkatkan adopsi aplikasi.
Unduhan
Referensi
S. Tiwari And A. Hasan, “Moderating Effect Of Technologies Into Behavioural Intensions Of Tourists Toward Use Of Mobile Wallets For Digital Payments : Tam Model Perspective,” No. February, 2023.
A. E. R. Dkk Audi Ul Hakim, “Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Sebagai Bagian Pelayanan Publik Pada Bpjs Kesehatan Di Kota Bekasi,” Vol. 5, No. 2, Pp. 1087–1095, 2024.
“Jdih.Kemkes.Go.Id,” No. 5, Pp. 1–29, 2022.
P. Utami And L. B. Masalah, “Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( Jkn ) Untuk Meningkatkan Pelayanan Bpjs Kesehatan Di Klinik Pratama Bertha Kota Medan,” No. 2, Pp. 30–37, 2023.
A. Of, T. H. E. Acceptance, F. Of, M. Jkn, And A. P. P. Using, “Analisis Faktor Penerimaan Aplikasi Mobile Jkn Menggunakan Model Utaut2 Analysis Of The Acceptance Factor Of Mobile Jkn App Using,” No. November, Pp. 234–240, 2021.
R. Komala And A. Firdaus, “Analisis Kualitas Layanan Mobile Jkn Terhadap,” Vol. 6, Pp. 188–199, 2020.
A. Faroqi, U. Pembangunan, N. Veteran, And J. Timur, “Evaluasi Faktor Adopsi Aplikasi Siks Mobile Pkh Menggunakan Utaut,” Vol. 12, No. 3, 2024.
.
N. Juli And N. A. Fitria, “Langkah-Langkah Evaluasi Pembelajaran,” Vol. 4, No. 3, 2024.
Y. P. Angelina Et Al., “Volume 7 Nomor 1, Tahun 2024 Penerapan Model Utaut Terhadap Minat Dan Perilaku Masyarakat Kota Surabaya Menggunakan Mobile Banking,” Vol. 7, Pp. 18–30, 2024.
R. Firnandi, “Analisis Perbandingan Metode Tam Dan Utaut Dalam Mengevaluasi Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( Simrs ) ( Studi Kasus : Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau ),” Pp. 18–19, 2020.
G. Esmemed, G. Testiana, And F. Nopriani, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Dengan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology,” Vol. 2, No. 2, Pp. 78–93, 2021.
P. D. A. N. Sampel, “Populasi Dan Sampel,” 2020.
W. A. Meisari, N. Widyaningrum, And A. Prameswari, “Atensi Pengguna Mobile Jkn Dengan Pendekatan Model Tam ( Technology Acceptance Model),” Vol. 7, No. 2, Pp. 121–133, 2024.
M. Andre, N. R. Damayanti, And T. Ibadi, “Analisis Perbandingan Metode Tam Dan Utaut Terhadap Penerimaan Pengguna Easy Access Di Pt Semen Baturaja Tbk,” Vol. 5, No. 4, 2024, Doi: 10.47065/Josh.V9i9.999.
M. Tam, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Dana Menggunakan,” Vol. 06, No. 01, Pp. 65–76, 2023.
