Metode Importance Performa Analisys (IPA) sebagai Penentuan Kepuasan dan Kenyamanan Pengguna Website Universitas PGRI Madiun

Abstrak

Universitas PGRI Madiun merupakan lembaga yang ada dikota Madiun dalam perkembangannya menggunakan website sebagai alat untuk mempromosikan. Teknologi saat ini sangat maju dan  banyak manfaat untuk kehidupan dilingkungan kita. Website merupakan media promosi yang efektif, pemberian informasi dan kecepatan penerimaan informasi sangat cepat. Oleh karena itu Universitas PGRI Madiun menggunakan website  untuk tujuan promosi selain untuk kegiatan akademik selama ini. Informasi yang benar dan akurat akan memberikan dampak bagi masyarakat, kepercayaan yang diberikan pada masyarakat juga meningkat. Analisis kualitas penggunaan dan pemanfaatan website untuk melihat kepuasan pengunjung terhadap informasi dan pelayanan jika di tinjau dari kepuasan pengguna (user) sangat diperlukan untuk mengukur kepuasan dari user.  Penelitian ini menganalisis seberapa besar kepuasan user terhadap website Universitas dengan menggunakan metode pendekatan  Importance Performance Analysis (IPA), hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) didapat rekomendasi beberapa dari hasil analisis penelitian ini yang menjadi prioritas dan yang utama untuk dipertahankan adalah kualitas informasi. Sehingga pengunjung merasa lebih cepat dan akurat mendapatkan informasi dengan adanya website Universitas PGRI Madiun.

Kata Kunci :  Website. Importance Performance Analisis, Analisis.