Fadillah Effendi, H. ., dan S. . Assegaff. “IT Helpdesk Ticketing System Berbasis Web Pada Bagian ERP (Enterprise Resource Planning) PT Perkebunan Nusantara VI”. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 3, September 2022, hlm. 340-54, doi:10.33998/jurnalmsi.2022.7.3.173.