R. Hermawan dan M. R. Pahlevi, “EVALUASI SISTEM PELAYANAN TERPADU KECAMATAN JAMBI TIMUR MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 PADA DOMAIN DELIVER, SERVICE AND SUPPORT”, Jurnal MSI UNAMA, vol. 4, no. 2, hlm. 171–180, Jun 2019.