R. Eriadi dan H. Mulyono, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Nasabah Menggunakan Metode Queuing System (Studi Kasus: Bank Pembangunan Daerah Jambi Kantor Cabang Utama)”, Jurnal MSI UNAMA, vol. 5, no. 2, hlm. 237–247, Jun 2020.