Mulyanto, A., dan M. Istoningtyas. “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi ChatGPT Menggunakan Metode E-Serqual (Studi Kasus : Mahasiswa/I Universitas Dinamika Bangsa)”. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS), vol. 4, no. 2, September 2024, hlm. 869-76, doi:10.33998/jms.2024.4.2.1965.