A. Mulyanto dan M. Istoningtyas, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi ChatGPT Menggunakan Metode E-Serqual (Studi Kasus : Mahasiswa/I Universitas Dinamika Bangsa)”, JMSUNAMA, vol. 4, no. 2, hlm. 869–876, Sep 2024.