lisawati, eva nur, hendri, hendri dan asri, lola yorita (2021) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA GRAB EXPRESS DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”, Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS), 1(2). doi: 10.33998/jms.2021.1.2.6.