lisawati, eva nur, hendri, hendri, & asri, lola yorita. (2021). ANALISIS KUALITAS LAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA GRAB EXPRESS DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS), 1(2). https://doi.org/10.33998/jms.2021.1.2.6