lisawati, eva nur, hendri, hendri dan asri, lola yorita 2021. ANALISIS KUALITAS LAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA GRAB EXPRESS DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS). 1, 2 (Sep 2021). DOI:https://doi.org/10.33998/jms.2021.1.2.6.